VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro nákup v internetovém obchodě www.eshop-frepro.cz
účinné od: 16.4.2024
Fresh-products s.r.o., se sídlem Běly Pažoutové 1038/28, 624 00 Brno, IČO: 06827691,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 104517
(dále jen „prodávající“)
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi prodávajícím a fyzickou nebo právnickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.eshop-frepro.cz (dále jen „kupující“).
1.2. Ustanovení odchylná od VOP lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před VOP.
1.3. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s VOP seznámil.
1.4. Prodávající může měnit znění VOP; pro právní vztah je rozhodná verze účinná v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.
2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1. Veškerá prezentace zboží na stránkách e-shopu je informativní a nejde o návrh na uzavření smlouvy (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku).
2.2. Kupující objednává zboží vyplněním objednávkového formuláře v e-shopu; objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
2.3. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího.
2.4. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout, zejména pokud:
a) je zboží nedostupné,
b) údaje kupujícího jsou neúplné nebo nepravdivé,
c) existuje pochybnost o skutečném úmyslu zboží objednat.
Prodávající o tom neprodleně informuje kupujícího.
2.5. Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje. Změnu údajů je povinen oznámit bez zbytečného odkladu.
3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, nezahrnují však náklady na dopravu, které jsou uvedeny zvlášť.
3.2. Kupující může uhradit kupní cenu:
a) dobírkou při převzetí zásilky,
b) bankovním převodem na účet prodávajícího.
3.3. U objednávky s platbou předem je smlouva účinná až okamžikem úhrady kupní ceny. Nebude-li cena uhrazena ve splatnosti, prodávající může objednávku stornovat.
4. DODACÍ PODMÍNKY
4.1. Zboží je dodáváno pouze na území České republiky.
4.2. Prodávající expeduje zboží skladem obvykle do 1–2 pracovních dnů od přijetí objednávky.
Nejpozději však musí být zboží doručeno do 30 dnů od uzavření smlouvy (§ 2158 OZ)], není-li sjednáno jinak.
4.3. Není-li možné zboží dodat v uvedené lhůtě, prodávající o tom kupujícího informuje a navrhne náhradní termín dodání. Kupující může návrh přijmout, nebo od smlouvy odstoupit.
4.4. Pokud nebude zboží dostupné ani do 30 dnů, může prodávající nebo kupující od smlouvy odstoupit.
4.5. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. Poškození oznámí přepravci i prodávajícímu.
4.6. Nepřevezme-li kupující zásilku a ta bude vrácena prodávajícímu, má prodávající právo požadovat náhradu prokazatelných nákladů na odeslání a vrácení zásilky.
4.7. Při osobním odběru bude zboží připraveno k vyzvednutí po zaslání potvrzení. Nebude-li zboží vyzvednuto do 14 dnů, prodávající může objednávku zrušit.
5. VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
6.1. Práva a povinnosti stran ohledně vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
6.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:
a) odpovídá popisu,
b) má předepsané vlastnosti,
c) je vhodné pro účel, pro který se věc obvykle používá,
d) je dodáno v odpovídajícím množství, jakosti a provedení.
6.3. Spotřebitel může uplatnit právo z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí zboží.
6.4. Práva z vadného plnění nepřísluší, pokud byla vada způsobena:
a) neodborným zacházením,
b) mechanickým poškozením,
c) úpravami zboží,
d) běžným opotřebením.
6.5. Reklamace se uplatňuje zasláním zboží na adresu:
Fresh-products s.r.o., Běly Pažoutové 1038/28, 624 00 Brno.
6.6. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud není dohodnuto jinak.
7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (§ 1829 OZ).
7.2. Pro odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář nebo jakoukoli jednoznačnou formu prohlášení.
7.3. Spotřebitel je povinen odeslat zboží zpět do 14 dnů od odstoupení. Náklady nese spotřebitel.
7.4. Prodávající vrátí spotřebiteli veškeré přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dopravu (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu), nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající není povinen vracet peníze dříve, než mu bude zboží vráceno nebo než spotřebitel prokáže, že jej odeslal.
7.5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
7.6. Odstoupit nelze v případech stanovených § 1837 OZ, zejména u:
a) zboží upraveného podle přání kupujícího,
b) zboží podléhajícího rychlé zkáze,
c) zboží, které nelze z hygienických důvodů vrátit, pokud bylo porušeno jeho obal.
8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
8.1. Prodávající jako správce osobních údajů zpracovává údaje kupujícího v souladu s nařízením GDPR (nařízení EU 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb.
8.2. Údaje jsou zpracovávány za účely:
a) vyřízení objednávky a plnění smlouvy,
b) vedení účetnictví,
c) evidence smluv,
d) přímého marketingu (zasílání obchodních sdělení).
8.3. Kupující má následující práva: právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku, přenositelnost a právo podat stížnost u ÚOOÚ.
8.4. E-mailová adresa kupujícího může být využita pro zasílání obchodních sdělení dle § 7 zákona o některých službách informační společnosti. Kupující může zasílání kdykoli odmítnout.
Podrobnosti o zpracování údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
9.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu s prodávajícím prostřednictvím České obchodní inspekce.
9.2. Prodávající není vázán žádným jiným subjektem pro mimosoudní řešení sporů.
10. NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY A BALNÉ
10.1. Spotřebitel (B2C):
Nepřevezme-li zásilku, nárok má prodávající pouze na účelně a prokazatelně vynaložené náklady spojené s doručením, zejména na dopravu a balné.
10.2. Podnikatel (B2B):
Nepřevezme-li zásilku, prodávající může požadovat:
a) náhradu všech nákladů spojených s doručením,
b) smluvní pokutu ve výši 200 Kč.
10.3. Balné je účtováno podle interního ceníku prodávajícího.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
11.2. Pokud se některé ustanovení VOP ukáže jako neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
11.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 16.4.2024.